Fondamentaux du métier d’ambassadeur et ambassadrice de la prévention des déchets

Programme

Contexte réglementaire et technique

• Enjeux du tri et de la prévention des déchets
• Cycle de vie d’un produit et cadre réglementaire
• Prévention des déchets et tri : différences. Argumentaire

Approche d’un programme local de prévention des déchets

Élaborer une action de prévention simplifiée

• Gestion du dispositif, outils de sensibilisation et exploitation des données
• Suivi des résultats : corrélation avec les objectifs ; fiabilité.
• Analyse du dispositif pratiqué par chaque participant :
• Plan d’action individuel.

Communiquer et susciter la coopération

• Bonnes pratiques relationnelles, freins, comportements à éviter, dire n’est pas communiquer, répondre aux objections.
• Importance de la posture assertive, Être en Ecoute Active

Etablir des relations interpersonnelles productives et piloter la relation

• Repérer l’état relationnel de son interlocuteur : savoir s’adapter. Mettre en place un système positif de transactions
• Les signes de reconnaissance. La position de vie + /+

Mobiliser dans la durée : les ressorts de la communication engageante

• Sensibiliser les publics cibles
• La décision de changer de pratique est un processus.
• Incidence des biais sociocognitifs sur le changement des comportements. Les freins à la motivation.
• Leviers d’action : faire changer les comportements, c’est possible